FAQ

Q

商品はいつ届きますか?

A
ご注文いただきました商品のお支払い完了後、1週間以内に発送いたします。コンビニ決済、銀行振込でご購入された場合は、入金が確認された時点から1週間以内の発送になります。
Q

メール(購入確認メール等)が届かないのですが?

A
迷惑メール設定により弾かれている可能性があります。【@stores.jp】と【@kottobooks.email】からのメール受信を、あらかじめ許可しておいてください。
Q

送料について教えてください。

A
全国一律【¥120-】となっており、お買い上げ金額が【¥5,000-】以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。送料の異なる商品を同時に購入した場合、送料が一番高い発送方法にまとめられます。詳細はアイテム説明ページの『送料についてはこちら』をクリックしてください。
Q

支払いを忘れていて、注文がキャンセルになってしまいました。

A
コンビニ決済、銀行振込に関してはSTORES.jpの規定により3日間(営業日)の支払い期限が設定されています。3日間の支払い期日を過ぎても入金が無い場合、自動的にオーダーがキャンセルとなり、在庫が戻ります。支払いはお早めに。